কার্যকর তারিখ: ৬ সেপ্টেম্বর ২০২৫
প্ল্যাটফর্ম: SatotaBD (ওয়েব: satotabd.com, অ্যাপ)
অপারেটর/পরিচালনা: SatotaBD টিম
কাস্টমার কেয়ার: 01737934742
ঠিকানা: ভাই ভাই প্লাজা, বানিয়া পট্টি রোড, পঞ্চগড়
SatotaBD গ্রাহকদের কাছে দ্রুত ও নির্ভরযোগ্যভাবে পণ্য পৌঁছে দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের শিপিং নীতি স্থানীয় ইনস্ট্যান্ট ডেলিভারি ও সারা দেশে কুরিয়ার শিপমেন্ট—উভয় ক্ষেত্রের জন্য প্রযোজ্য।
লোকাল ইনস্ট্যান্ট ডেলিভারি: শুধুমাত্র পঞ্চগড় পৌরসভা এলাকায়।
জাতীয় কুরিয়ার সার্ভিস: বাংলাদেশের সব জেলায় (কুরিয়ার কোম্পানির কভারেজ সাপেক্ষে)।
লোকাল ইনস্ট্যান্ট: ৪৫–৯০ মিনিট (ভেন্ডর প্রস্তুতি, ট্রাফিক ও আবহাওয়ার ওপর নির্ভরশীল)।
জাতীয় কুরিয়ার:
ঢাকা/বড় শহর: ২–৩ কর্মদিবস।
অন্যান্য জেলা: ৩–৫ কর্মদিবস।
দূরবর্তী/গ্রামীণ এলাকা: ৫–৭ কর্মদিবস।
নোট: সরকারি ছুটি, প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা অনিবার্য পরিস্থিতির কারণে সময় পরিবর্তিত হতে পারে।
লোকাল ডেলিভারি: চেকআউটে প্রদর্শিত হবে (অঞ্চলভেদে ভিন্ন হতে পারে)।
জাতীয় কুরিয়ার: ওজন, ভলিউম ও কুরিয়ার কোম্পানির নীতির ওপর ভিত্তি করে।
কিছু প্রমোশনাল অফারে ফ্রি শিপিং প্রযোজ্য হতে পারে।
অর্ডার প্লেস করার পর ভেন্ডর/প্ল্যাটফর্ম কনফার্মেশন দেবে।
প্রি-অর্ডার বা বাল্ক অর্ডারের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে।
শিপিং শুরু হলে গ্রাহককে SMS/অ্যাপ নোটিফিকেশনে জানানো হবে।
লোকাল ইনস্ট্যান্ট: অ্যাপে “Track Order” অপশনে লাইভ ট্র্যাকিং।
কুরিয়ার শিপমেন্ট: কুরিয়ার কোম্পানির ট্র্যাকিং আইডি প্রদান করা হবে।
ডেলিভারির সময় গ্রাহক বা অনুমোদিত ব্যক্তি উপস্থিত থাকতে হবে।
পণ্য গ্রহণের আগে প্যাকেট বাহ্যিকভাবে পরীক্ষা করুন।
ক্ষতিগ্রস্ত বা সিল ভাঙা পণ্য থাকলে সাথে সাথে কাস্টমার কেয়ারে জানান।
প্রেসক্রিপশন মেডিসিন ডেলিভারির ক্ষেত্রে বৈধ প্রেসক্রিপশন প্রদর্শন বাধ্যতামূলক হতে পারে।
তাপমাত্রা-সংবেদনশীল পণ্য (যেমন কোল্ড-চেইন মেডিসিন) সরবরাহ নির্দিষ্ট শর্তে সম্পন্ন হবে।
ট্রাফিক, আবহাওয়া বা ভেন্ডরের কারণে দেরি হতে পারে।
গ্রাহকের ভুল ঠিকানা/যোগাযোগ না থাকলে ডেলিভারি ব্যর্থ হতে পারে; এ ক্ষেত্রে অতিরিক্ত চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।
শিপিং সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন বা সমস্যার জন্য:
ফোন: 01737934742
ঠিকানা: ভাই ভাই প্লাজা, বানিয়া পট্টি রোড, পঞ্চগড়
ইমেইল: support@satotabd.com (উপলব্ধ হলে)
লোকাল ও জাতীয় শিপিং সময়সীমা পরিষ্কারভাবে উল্লেখিত
শিপিং চার্জ নীতি কনফার্ম
ট্র্যাকিং সিস্টেম ব্যাখ্যা করা হয়েছে
ডেলিভারি শর্তে প্যাকেট যাচাইয়ের নির্দেশ দেয়া হয়েছে
প্রেসক্রিপশন মেডিসিন ও কোল্ড-চেইন নিয়ম যুক্ত আছে
SatotaBD – আপনার অর্ডার, নিরাপদে ও দ্রুত হাতে পৌঁছে দেওয়ার অঙ্গীকার।
